1、發展趨勢
在過去的一兩年里,虛擬校園卡逐漸成為高校信息化發展建設的焦點。虛擬校園卡的假設歷史悠久,但近年來在高校實質性落地發展。原因是因,隨著移動互聯網的快速發展,滋養其發展的軟硬件要素已初具規模。目前,移動設備在高校的普及率相當高,幾乎實現了智能手機,為虛擬校園卡的推廣提供了堅實的硬件基礎。隨著各種社交移動應用的快速發展,一方面培養了用戶的移動使用習慣,提高了用戶對電子認證的認知和接受度,另一方面為虛擬校園卡提供了更重要的軟件載體,特別是直接為高校常見的支付、認證等信息場景提供了解決方案,使高校能夠快速通過核心技術門檻,直接進入現場應用。
2016年,微信首次與華東師范大學合作"微信校園卡"圖書館、食堂等校園應用場景得到了校園用戶的廣泛認可,這也意味著為大學師生提供校園身份認證、消費支付等核心服務的新時代正式到來。隨后,各種虛擬校園卡產品不斷涌現,迭代迅速。除了傳統校園卡制造商推出的虛擬校園卡技術系統外,騰訊、阿里巴巴等大型互聯網公司也迅速跟進。目前,微信、支付寶、云閃付等APP都推出了自己的校園卡產品。
從實體憑證到電子虛擬化憑證,再到人本身,不難發現,對于高校來說,"校園卡"在形式上,最終的認證方法是生物識別,即人臉識別、指紋識別、聲紋識別等。然而,由于用戶隱私、硬件成本和支付安全,人臉識別還遠未達到大規模推廣的階段。
2、頂層布局
現階段,虛擬校園卡是高校相關信息化建設的主要突破點。為了進一步提高學校管理服務效率和用戶體驗,虛擬校園卡不能簡單地被視為一種"體驗品",以"玩一玩"從信息化頂層設計的角度考慮心態,回應信息化發展建設中的一些重要問題。
一是如何有效降低校園信息服務成本。服務成本不僅體現在軟硬件建設等可見投入上,也體現在用戶和服務部門人員的無形時間和精力投入上。例如,對于大型校友群體來說,虛擬校友卡的發放在制卡成本、觸摸成本和使用成本方面都非常經濟。這種成本的經濟化不僅體現在虛擬卡的從零開始,還體現在后續一系列服務整合的基礎上。從這一需求出發,高??梢跃劢箲脠鼍?,充分發揮虛擬卡的優勢,全面降低校友活動中的注冊、支付、簽到、核銷等一系列通用流程的活動成本。
二是如何有效提高校園信息服務效率。高校應充分考慮虛擬校園卡流通的各個環節,充分發揮其提高效率的作用,優化低效環節。例如,在食堂餐飲支付場景中,由于虛擬校園卡支付的多個操作環節,實際效率遠低于實體校園卡,著陸效率較差,如果只定位為"實體校園卡錦上添花",很容易滿足于現狀,很難從根本上發揮應有的效率。要實踐提高虛擬校園卡效率的使命,需要注意問題,從軟硬件層面仔細考慮如何優化支付模式。目前,在微信校園卡等產品中,通過電子錢包、簽約支付等方式有效解決了這一問題。
三是如何有效改善校園信息服務生態。從生態的角度來看,虛擬校園卡不僅要解決從實體卡到電子卡的支付和認證問題,還要作為大學信息服務的連接器。例如,通過賦予越來越多的虛擬校園卡功能,從支付到認證的各種校園服務可以串聯起來,并且可以通過唯一的"校園碼"高??梢孕纬尚碌恼J證生態。虛擬校園卡的功能應用越豐富,"校園碼"整體效率越強。同時,借助這一框架,高校還可以根據師生據師生的行為數據建立全面的個人信用體系,反向解決高校普遍關注的問題"如何避免用戶出借虛擬校園卡?"等問題。
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