社會保障卡,簡稱社會保障卡,取代了原有的醫(yī)療保險卡,具有社會保障、醫(yī)療、金融支付等功能。它給患者帶來了便利,真正實現(xiàn)了一卡通,但仍存在一些問題,需要相關部門討論和解決。
福建省社會保障卡( 以下簡稱充電卡 是省政府數(shù)字福建領導小組辦公室、福建省人力資源和社會保障部門和銀行聯(lián)合發(fā)行的新型社會保障卡,集社會保障、醫(yī)療、金融支付、整合原醫(yī)療保險卡和卡功能,真正實現(xiàn)卡,利用金融電子錢包功能實現(xiàn)卡結算。
社會保障卡具有原醫(yī)療保險卡的所有功能,可以完全取代各的原醫(yī)療卡。無需支付醫(yī)療預付款,實現(xiàn)醫(yī)療卡。其推廣應用是我省醫(yī)療保障和醫(yī)療保健的劃時代變化。本文重點討論了收費結算的便利性和存在的問題。
1 使用充電卡前的情況
在使用原醫(yī)療保險卡時,患者必須先購買各的醫(yī)療卡,并在卡中儲存足夠的現(xiàn)金,然后按照先看醫(yī)生,再結算的原則,最后到門診收費處結算,收費員將結轉的現(xiàn)金退還給患者。如果患者忘記帶卡或去另一家,他們必須再次購買醫(yī)療卡,這給患者帶來了很多不便。一般來說,患者有三到五張不同的醫(yī)療卡,這不僅給患者帶來麻煩,而且浪費金錢。
2 使用充電卡后
充電卡在使用時,患者不需要花錢購買各的醫(yī)療卡。第一次使用時,只需在門診收費處窗口注冊,不收取任何費用,即可像往常一樣在使用醫(yī)療保險卡,實行信用卡登記、信用卡治療和信用卡結算。患者可以利用充電卡附帶的電子錢包功能,提前在自己的銀行賬戶中存入足夠的錢。看病后,他們可以到門診收費處結轉醫(yī)療保險費,所有結轉的錢都可以直接存入電子錢包。這樣可以方便快捷地實現(xiàn)一卡支付快捷地實現(xiàn)一卡支付、結轉,逐漸得到廣大患者的認可和好評,真正給患者帶來便利。
3 使用充電卡存在的問題
雖然充電卡在的實際使用中很方便,但作為一種新的醫(yī)療費用方式,系統(tǒng)在運行過程中不可避免地存在一些深層次的問題,需要相關部門討論和解決。
3.1 如果社會保障卡持有人辦理住院手續(xù),他的社會保障卡將被住院辦公室統(tǒng)一保管,患者手中沒有卡。雖然住院支付時間報告的住院號碼可以支付,但仍有一些患者會忘記住院號碼或錯誤的住院號碼,造成糾紛。本文來源于一卡通世界網(wǎng)。為了防止錢進入他人的住院號碼,許多患者去門診收費處購買醫(yī)療卡,然后在住院處支付住院費用,增加了患者的麻煩,失去了一卡的作用。
3.2 原醫(yī)療保險卡只在每次醫(yī)療或住院結算中使用一次,現(xiàn)在社會保障卡從門診收費處-醫(yī)生-檢查部-藥房-門診收費處結算,增加每次刷卡次數(shù),容易造成社會保障卡丟失或損壞,更換卡手續(xù)必須到省醫(yī)療保險中心,收取25張 患者的負擔增加了元的費用。
3.3 社會保障卡的使用程序宣傳不夠。由于電子錢包功能的增加,社會保障卡的使用程序復雜,許多患者不知道如何使用,如許多患者錯誤地認為社會保障卡可以自動結轉,沒有回到門診收費處結轉,導致醫(yī)療保險結算部分不能及時回到自己的賬戶。
3.4 由于各種原因,部分患者已結轉的檢查項目可能會暫時取消,導致退款手續(xù)和電子錢包T+1 功能( 也就是說,當天的費用只能在第二天到達),這使得當天退還給病人的錢無法退還給病人的賬戶,這使得許多病人感到不安,容易引起糾紛,影響的秩序。
4 討論解決方案
4.1 患者住院社會保障卡需要支付住院管理,同時可以模仿銀行借記卡,為患者制作配套卡,患者可以使用配套卡支付,可以在指定的地方查看費用細節(jié)和支付金額,直到患者出院收回配套卡,從而解決患者沒有社會保障卡或忘記住院號碼不能支付的問題。
4.2 你可以考慮從銷售機票和火車票的經(jīng)驗中學習,在城市的主要或社區(qū)服務站和藥房設置社會保障卡,這樣如果患者的社會保障卡壞了,可以及時、方便地更換,而不影響醫(yī)療。同時,有關部門還應通過技術改進,降低社會保障卡成本,提高質量,減輕患者負擔。
4.3 加大宣
傳遞力度,以最簡單的方式向大家講解實施充電卡的目的和意義,充分利用展板、電子屏幕等媒體,循環(huán)反復宣傳醫(yī)療說明和流程,讓患者對充電卡有全面的了解,懂得正確使用。4.4 充電卡的現(xiàn)金結轉和沖銷費用可以立即到達,現(xiàn)金可以立即退還。醫(yī)療保險中心應與銀行協(xié)調溝通,改進系統(tǒng)功能,使用電子錢包結賬的患者能夠實現(xiàn)T+0,取代T+1.操作模式使患者退款金額立即進入電子錢包。這不僅可以讓收費員立即知道賬戶是否有錯誤,還可以讓患者放心,減少糾紛。
更好的服務和更強的功能是社會保障卡不斷追求的目標。我們希望醫(yī)療保險中心和各能夠共同努力,不斷改進,使社會保障卡發(fā)揮更好的作用,為患者提供更多的便利,以優(yōu)質、高效、方便、快捷的服務贏得患者的信任,體現(xiàn)以患者為中心的服務理念。
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